ご利用ガイド

ご注文到着の日時指定は頂けません。在庫がない場合を除き、ご注文日の翌日〜5日（土日祝日を除いた平日）の出荷となり、 出荷日より約２〜7営業日程度（離島は最大14日程度）で商品をお届けしています。ただし、交通事情や天候状況等により若干遅れが生じる場合がございますので、ご了承ください。

• 着荷日は交通事情や天候状況、遠隔地や離島などお届け場所等により若干遅れが生じる場合がございます。
• 一部出荷が遅れる商品や予約商品等につきましては、別途納期のご連絡をいたします。
• 配送は日本のみに限らせていただきます。

商品発送後の配送状況につきましては、お手数をお掛けいたしますが発送完了メール記載のお問い合わせ番号をご確認の上、下記より直接ご確認をお願いいたします。https://www.sagawa-exp.co.jp/send/howto-search.html

運送会社のお荷物保管期間は約１週間～2週間（最長）です。（運送会社、営業所により異なります） 保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。 こちらの返品送料はお客様へご請求 させていただく事になります。

ご注文完了後の追加注文・複数注文をまとめるサービスは行っておりません。ご注文完了前の確認画面にて、ご注文内容・個数をご確認ください。

明らかな不良品につきましては返品対応させて頂きますのでご安心してお買い求め下さいませ。商品到着日より8日以内にご連絡ください。

• 色や形などの商品外観がイメージと異なる、といった理由
• 化粧箱の破損・傷・汚れといった理由（配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く）
• 商品到着後、開封後の商品
• 未開封でも賞味、消費期限を過ぎている場合
• 嗜好上での理由
• そのほか、弊社で対応ができないと判断した場合

上記の場合での返品対応はしておりませんので予めご了承くださいませ。 返品送料につきまして、お客様都合での返品は当社はご負担出来ませんのでその旨ご了承くださいませ。 返品についてのご連絡はカスタマーサポート宛（info@growing-wa.com)にご連絡くださいませ。

お客様の銀行口座に、直接お振込みをさせて頂きます。 尚、返品商品が弊社に届いて５営業日以内にお振込み致します。